外媒GeekWire数月前曾指出了亚马逊实体书店即将实施新的定价策略, 除Kindle等硬件设备以外的所有商品,针对Prime会员和非Prime会员将提供不同的价格。内部员工表示,修订后的新政是在今年8月推出,不过直到8月中旬也并没有按照新政策实施,所有客户仍然按照亚马逊网站的定价购书。
尽管新政策已经被媒体曝出,但因为亚马逊自身的低调宣传而鲜为人知。不过,当第二家实体书店正式营业不久后,各家亚马逊实体书店里到处都有张贴告示,说明 Prime 会员与非 Prime 会员在价格上有所差异,同时宣传入会可享优惠,也开放消费者在结帐柜台现场申请加入 Prime 服务。Prime会员服务包月费用为10.99美元,包年费用为99美元。Prime会员可以享受的服务包括:免费两日送达服务、免费在线视频和音乐服务。
这一新政似乎违背了亚马逊的创始理念:“全力成为以客户为中心的公司”。 而这一禁令的实施,似乎该把理念变为“始于客户需求而逆向而行”。 相比更高的价格,会员制真的是一种残酷的惩罚方式来判定读者的忠诚度。新定价策略的目的,说穿了就是让实体书店成为招揽 Prime 会员的新管道,吸引更多消费者付费加入。显然,Prime会员服务才是亚马逊实体店真正销售的产品。
目前,亚马逊官方网站也同时公布非会员的顾客购买图书将支付原价,不再享受折扣。