中信书店城市店分为城市休闲店及城市商务店，城市休闲店以都市人的文化需求为出发点，打造独具文化特色的城市文化会客厅、城市约会地；城市商务店以写字楼客群的需求为出发点，打造都市上班族的资讯速览站、茶歇空间、文化便利店。中信书店探索线上线下协同，一站式的用户阅读方案，深度参与到城市人群社会生活的方方面面。

中信书店近年着力尝试主题化内容运营，以一个核心概念为圆心，辐射出多种方向及视角的主题策划，将图书和文创产品在同一主题下进行关联甄选，以场景化陈列及销售，以点带面，融入分享、展览、互动、传播等元素的多元经营。2019年在世界最顶级的植物盛会—“2019北京世界园艺博览会”，中信书店开设了一家纯粹自然书店。